Vertical Packs

Ocho packs. Un motor. La decisión que tu vertical necesita acelerar.

Un pack activa temas, fuentes recomendadas, escenarios por defecto y un vocabulario vertical sobre el mismo motor. Lo que normalmente toma semanas de configuración — taxonomía, severidad, drivers de riesgo — viene precargado y sigue siendo 100% editable. Cada pack declara explícitamente qué decisión acelera.

Packs disponibles

Temas precargados

Fuentes recomendadas

Perfiles objetivo

8 buyers

voice

Voice Intelligence

Voz del cliente y del equipo

5 temas

Turn raw customer feedback from tickets, reviews, and surveys into classified, prioritised insight with auditable decisions.

Buyer: Head of Product / CX / Support
Problema: Tickets, reviews y NPS viven en sitios distintos; armar el Monday digest es manual y nadie lo lee en el directorio.
Entradas: Zendesk, Intercom, App Store Reviews, NPS, surveys.
Outputs: Temas clasificados (onboarding, billing, reliability, feature requests, support), severidad por tier, scenarios global + theme-scoped, digest diario.
Decisiones: Qué fricción atacar esta semana · qué bug cuesta CSAT · qué feature request ya pasó el umbral.

Persona oficial: Head of CX / VP Product — consumer + B2B SaaS
Vertical primaria: organizations
Cadencia recomendada: Daily at 09:00 local
Canal por defecto: email

Por qué importa

Classified feedback from day one — no annotation workflow required
Tier-aware severity so the on-call sees what the marketer shouldn't
Per-theme and global scenarios that answer 'is this spike a trend?'

Activar Voice Intelligence

radar

Strategic Radar

Narrativas, riesgos y oportunidad

5 temas

Surface emerging opportunities and adverse scenarios from public signal feeds — news, datasets, preprints — with opportunity / risk scores.

Buyer: Strategy / COO / Head of Brand
Problema: La narrativa externa cambió y nos enteramos tarde; el BI solo mira adentro del CRM.
Entradas: Tickets con urgencia, surveys, reviews, menciones externas.
Outputs: Scenarios priorizados por riesgo, drivers ponderados, escalation paths sugeridos.
Decisiones: Qué narrativa contraatacar antes de que escale · qué riesgo sistémico monitorear · qué white space abrir.

Persona oficial: Head of Strategy / Head of PR — regulated enterprise, analyst-watched
Vertical primaria: markets
Cadencia recomendada: Weekday mornings at 07:00 local
Canal por defecto: email

Por qué importa

Four scenarios per scope and horizon — never a point forecast
Opportunity / risk scores with a driver-weighted explanation
'Why now?' text on every scenario so stakeholders can act

Activar Strategic Radar

commerce

Commerce Signals

DTC, subscription, marketplace

5 temas

Track demand shifts, product-level sentiment and purchase-intent signals across reviews, support and public dataset feeds.

Buyer: Head of Growth / Revenue Ops (DTC, marketplace, subscription)
Problema: Vendo en varios canales; no sé si una queja de pricing es ruido o inicio de deterioro de conversión.
Entradas: Sales call notes, NPS, reviews, surveys post-compra.
Outputs: Scenarios opportunity-tilted en pricing, integrations y plan limits; audiencias embebibles para la página del producto.
Decisiones: Qué segmento tiene conversión en deterioro · qué plan reempaquetar · qué integración priorizar.

Persona oficial: Head of Product / VP Revenue — DTC, subscription, marketplace
Vertical primaria: organizations
Cadencia recomendada: Daily at 08:00 local
Canal por defecto: slack

Por qué importa

Purchase-intent classification separated from post-purchase experience
Per-theme 7d/30d scenarios so growth and ops see the same numbers
Competitor-mention theme turns reviews into continuous market research

Activar Commerce Signals

healthcare

Patient & Care Intelligence

Experiencia del paciente y acceso clínico

5 temas

Classify patient and clinician feedback with safety-first severity: surface medication, access, and care-continuity risks before they reach regulators.

Buyer: Director of Patient Experience / Calidad / COO hospitalario
Problema: Tengo HCAHPS, tickets del portal y CX de admisiones — pero no puedo decirle al board qué pasó esta semana con evidencia.
Entradas: Portal del paciente, CRM clínico, encuestas de experiencia, reviews sanitarias.
Outputs: Temas de tiempo de respuesta / acceso / calidad percibida, alertas policy-gated, audit export firmado.
Decisiones: Qué servicio priorizar · qué sucursal tiene deterioro · qué comunicar al regulador sanitario.

Persona oficial: Chief Quality / Chief Patient Officer — hospital, payer, digital health
Vertical primaria: institutions
Cadencia recomendada: Daily at 07:00 local + real-time for severe
Canal por defecto: email

Por qué importa

Safety-first severity — adverse-event language escalates automatically
HCAHPS + ticket + portal signal unified in one classified queue
Scenario engine tilted to risk so drift is visible days earlier

Activar Patient & Care Intelligence

edu

Student Experience

Calidad y retención educativa

5 temas

Classify student, parent, and faculty feedback to track learner experience, equity, and institutional reputation across courses, campuses, and platforms.

Buyer: Rectorado / Decanato / Head of Student Success
Problema: Retención cae y la consultora trae el análisis el próximo semestre — cuando ya es tarde.
Entradas: LMS, CRM de admisiones, reviews públicas, encuestas de fin de curso.
Outputs: Scenarios por carrera / cohorte, retention drivers, digest weekly a decanos.
Decisiones: Qué carrera refuerza esta semana · qué cohorte rescatar · qué pedir al claustro.

Persona oficial: Chief Student Experience / Provost — K-12 district, university, EdTech
Vertical primaria: institutions
Cadencia recomendada: Weekly on Monday at 07:00 + real-time for safety themes
Canal por defecto: email

Por qué importa

Protected-class signal escalates before it reaches local press
Cohort-level theme shifts before the end-of-term survey lands
Outcome/ROI signal captured alongside friction so boards see both sides

Activar Student Experience

fintech

Financial Ops Intelligence

Pagos, crédito, riesgo regulatorio

5 temas

Classify user feedback with compliance-aware severity: surface fraud, fair-lending, and dispute signal before it compounds into regulatory risk.

Buyer: Head of Risk / Compliance / Product fintech-banca
Problema: El regulador va a preguntar por señales que yo debería haber visto antes; mi BI no las tiene.
Entradas: Core banking logs, CX tickets, quejas regulatorias, public complaints.
Outputs: Alertas compuestas, briefings firmables para compliance, audit trail exportable (nivel Avanzada).
Decisiones: Qué exposición regulatoria atender · qué segmento tiene friction en pagos · qué escalar al board.

Persona oficial: Head of CX + Compliance — neobank, payments, lending, wealth
Vertical primaria: markets
Cadencia recomendada: Daily at 08:00 + real-time for fraud + fair-lending themes
Canal por defecto: email

Por qué importa

Compliance-aware severity — fraud and fair-lending escalate automatically
Unified queue across support, reviews, and regulatory chatter
Risk-tilted scenarios that answer 'is this dispute spike the leading edge?'

Activar Financial Ops Intelligence

retail

Omnichannel Retail

Punto de venta, inventario, última milla

5 temas

Classify customer feedback across store, site, app, and marketplace to surface fulfilment, product-quality, and loyalty-drift signal in one queue.

Buyer: Head of Ops omnichannel / Store ops / Category manager
Problema: Tengo señales en POS, reviews, tickets y stock en silos. No puedo decir si el problema de esta semana es fulfillment o pricing.
Entradas: Tickets POS, reviews, sistema de inventario, surveys post-compra.
Outputs: Temas rotación / pricing / fulfillment / última milla, scenarios por tienda/región, digest diario de ops.
Decisiones: Qué tienda auditar · qué SKU descontinuar · qué canal ecommerce reforzar.

Persona oficial: VP CX / Chief Merchant — DTC brand, omnichannel retailer, marketplace
Vertical primaria: organizations
Cadencia recomendada: Daily at 07:30 + weekly on Monday for pricing/loyalty
Canal por defecto: email

Por qué importa

Fulfilment vs. product-quality vs. pricing — classified cleanly on arrival
Seasonality-aware severity so the Black Friday spike doesn't drown the real defect
Loyalty and promo drift surfaced alongside NPS, not after it

Activar Omnichannel Retail

saas-sre

SaaS & SRE Signals

Incidentes, reliability y churn temprano

5 temas

Classify developer feedback with reliability-first severity: surface outages, data-integrity reports, and regression signal before the next incident review.

Buyer: VP Engineering / SRE lead / Head of Reliability
Problema: Un incidente técnico escala a churn antes de que lo veamos en el dashboard de churn.
Entradas: PagerDuty / Opsgenie alerts, status pages, support tickets, incident retros.
Outputs: Churn early warnings, scenarios reliability × CX, alerts escalonadas a on-call.
Decisiones: Qué incidente requiere follow-up comercial · qué reliability debt pagar · qué cliente está en riesgo post-incident.

Persona oficial: Head of Engineering / SRE lead — infra, DevTool, B2B SaaS
Vertical primaria: ecosystems
Cadencia recomendada: Daily at 09:00 + real-time for reliability + data-integrity themes
Canal por defecto: slack

Por qué importa

Reliability-first severity — data-integrity language escalates automatically
Unified feed across tickets, GitHub, forum posts, and registry reviews
Risk-tilted scenarios so silent drift surfaces before the incident review

Activar SaaS & SRE Signals

Qué incluye cada plan

Packs por plan comercial.

Launch

1 pack

Read-only. Elegís uno para probar. Sin ingest por API.

Operator

1 de 8

Full ingest + schedules + alerts en el pack elegido. $49 / mes.

Strategic

3 de 8

Hasta tres packs simultáneos + policies:write + briefs versionados. $199 / mes.

Institutional

Los 8 + custom

Todos los packs + packs customizados bajo contrato + SCIM + audit.

¿Tu vertical no está en la lista?

Los packs son configuración, no código. Construir uno nuevo para tu industria toma horas, no sprints. Si tu dominio es regulado o necesita taxonomía propia, lo diseñamos juntos bajo contrato Institutional.

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